Servizio Clienti:
LODI e OFFANENGO tel. 0371 69454 - fax 0371 698192 - info@reteufficio.it

Assistenza

SUPPORTO PRODOTTI
Avrete a disposizione consulenti specializzati nel supporto sui prodotti, sia in fase di installazione, configurazione della rete aziendale che per qualsiasi necessità di supporto.
Proponiamo corsi sull'utilizzo dei prodotti per sfruttare al massimo ogni funzione.

Il Product Support di Reteufficio è il supporto di alto livello per tutti i nostri clienti:

  • Supporto tecnico tramite specialisti di alto livello (telefonico, on-site)
  • Demo personalizzate
  • Training specialistico
  • Escalations per problematiche tecniche

SUPPORTO CLIENTI
Assicurare la massima disponibilità d'utilizzo dei Prodotti e Servizi offerti è una cosa fondamentale.
L'affidabilità dei prodotti e l'esperienza acquisita nella progettazione dei Servizi, nonché l'utilizzo di analisi statistiche consentono di prevenire i tempi di downtime dei prodotti gestiti.
La diagnosi remota del guasto da parte del call-center consente di far intervenire le risorse con le conoscenze appropriate alla risoluzione dell'incidente verificatosi, così come dotarle della giusta parte di ricambio minimizzando così i tempi di inutilizzo della macchina.

SERVICE PLANNING
Reteufficio mette a vostra disposizione un team di professionisti:

  • Pianificazione e sviluppo di grandi progetti e soluzioni di assistenza per i clienti
  • Project & Roll-Out Management
  • Escalation Management
  • Gestione Ambientale

CONTROLLO CONSUMI
Grazie al nostro innovativo servizio di monitoraggio in remoto potrai vedere in tempo reale il tuo risparmio via posta elettronica.

SERVIZIO RIPARAZIONE
Il laboratorio di riparazione si avvale dell'esperienza consolidata di tecnici specializzati, costantemente aggiornati sulle evoluzioni dei prodotti.
I nostri tecnici saranno a vostra disposizione pronti ad intervenire in caso di guasti.

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